Trocas e Devoluções

Não envie produtos sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.:

◦ Não realizamos troca de brinde/mimo.

◦ Não realizamos trocas de produtos em promoção.

◦ Prazo para realizarmos o estorno: Após o recebimento dos produtos devolvidos na sede da DKL KIDS temos até

7 dias úteis para fazermos o procedimento interno de estorno.

O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma do pagamento na hora da compra. No caso do tempo estabelecido pela plataforma de pagamento ter acabado, um reembolso será realizado em conta bancaria da cliente.

خا

1.3 Reembolso Por Defeito - Atacado

Peças de atacado não são reembolsadas por desistência ou arrependimento, somente por defeito, caso haja um defeito na peça, informe a um consultor para realizar o procedimento de reembolso. O comerciante varejista que adquire mercadorias para revenda não pode se valer das regras protetivas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para obter o benefício da inversão do ônus da prova, previsto no artigo 6 OVIII. CDC só se aplica quando parte for o rio final do produto.

Não devolvemos o valor do frete, pois o serviço é terceirizado, não nos responsabilizamos pelo valor da entrega.

◦ O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta no pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou.

◦ Não trocamos peças brancas

◦ Nosso produto é destinado apenas para lojista e não para uso pessoal! Em caso de compras para uso pessoal você não se beneficia sobre a lei de codigo de defesa do consumidor, já que não vendemos para consumidor final, apenas para lojistas!

Mais Informações: [email protected]